株式ナオイオート 2016年度新入社員ブログ

茨城県に43店舗。車の販売、車検、鈑金で地域No.1を目指す株式会社ナオイオートの内定者によるブログです。

下妻店

おはようございます大和田です!


更新遅れて申し訳ないですm(_ _)m


先日はミステリーショッパーに行ってきました!!!!!!

他社の接客を直に体験し、グレードの違いや車検の見積もり、車の見積もり、他社の良いところ悪いところを勝手ながら評価させていただきましたo(^_^)o

他社には出迎え、店内からガラス越しに修理の状況が見えたり、商談スペース一つ一つに大きなモニターがあるところは良かったです(o^^o)

しかし飲み物やおしぼりがセルフでそこへの案内が一切なかったり、接客中に電話に出たり、チラシに載っている車が自店にはなく他店舗に置いてある車だったりとお客様目線でこれは不満ではないのかと思うところがありました!


初めてのことだったので勉強になるところが多かったので、また行きたいと思います!